匿名だと攻撃的なコメントを書きやすいのはなぜ？オンライン脱抑制効果

普段は丁寧にやり取りする人が、夜に匿名掲示板で刺さるようなコメントを残すことがあります。その瞬間だけで「これが本当の性格だ」と決めつける必要はありません。オンライン脱抑制効果は、対面よりネット上で言葉や行動のブレーキがゆるむ現象です。匿名性だけでなく、相手の表情が見えないこと、スレッドの空気、その日の気分も関係することがあります。

六つの要因は、原因のランキングではない

心理学者ジョン・スラーは2004年の論文で、解離的な匿名性、不可視性、非同期性、相手を頭の中の声として読むこと、ネットを現実と切り離された場のように感じること、肩書きや立場が見えにくいことを要因として整理しました。どれか一つだけが、いつも同じ強さで働くわけではありません。

この論文は理論と臨床での観察をまとめたもので、六つの要因を実験で比べた結果ではありません。「匿名なら誰でも攻撃的になる」と読むのは示された範囲を超えます。脱抑制には、相手を傷つける方向だけでなく、対面では言いにくい悩みを話しやすくする面もあります。 ジョインソン（2001）の実験でも、コンピューターを介して会話した参加者は対面条件より自分のことを多く話し、互いの顔が見えない条件でその傾向が強まりました。ただし、一つの実験課題をすべてのネット上の関係に当てはめることはできません。

名前より、目が合わないことが関係した実験

互いに知らない成人142人を組にして短いオンライン討論を行った研究では、匿名性、相手が見えるかどうか、視線が合うかどうかを分けて調べました。条件を一緒に分析すると、名前を隠すことより、目が合わないことのほうが脅すような発言と明確に関連していました。相手を目の前にいる人として意識しにくくなる可能性が考えられています。

ただし、初対面の人が実験室で短時間話した結果を、長く続く掲示板にそのまま当てはめることはできません。別の研究では、匿名性より先に投稿されたコメントの口調のほうが攻撃的な表現に強く影響し、匿名の参加者はその口調に合わせる傾向もありました。オンライン実験では、難しい課題と攻撃的なコメントのある議論がそれぞれ攻撃的な投稿の可能性を高め、両方が重なると影響が強まりました。あるニュースサイトで深夜や週の初めに通報コメントが増えた記録もありますが、時間帯だけで個々の投稿者の気分はわかりません。

書き込めば怒りが消えるとは限りません

怒りを吐き出せばすっきりする、と感じることはあります。しかし、怒らせた相手を思い浮かべながらサンドバッグを打った人の、その後の攻撃性が高くなった実験があります。オンライン投稿を直接調べた研究ではないので掲示板の結果を証明するものではありませんが、怒りを何度もぶつければ自然におさまるという考えを強く支える結果とは言えません。

投稿前に相手が目の前にいると想像して読み上げる、すでに荒れたスレッドをいったん閉じる、気持ちが落ち着くまで返信通知を切る。万能な解決策ではありませんが、送信の直前に小さな間をつくる方法になります。

不快な状況で自分がどんな反応をしやすいか振り返りたい場合は、防衛機制テストを自己理解のきっかけとして使えます。結果は診断ではありません。ネット上の嫌がらせやコメントのために眠れないなど、日常生活に影響が出ているときは、信頼できる人や専門家に相談する選択肢があります。

参考文献

• Suler, J. (2004). The online disinhibition effect. CyberPsychology & Behavior, 7(3), 321–326. https://doi.org/10.1089/1094931041291295
• Joinson, A. N. (2001). Self-disclosure in computer-mediated communication: The role of self-awareness and visual anonymity. European Journal of Social Psychology, 31(2), 177–192. https://doi.org/10.1002/ejsp.36